Chromebookよくある質問（トラブルシューティング)

Chromebookよくある質問（トラブルシューティング)

Chromebookよくある質問（トラブルシューティング)についてまとめました。
タケイマコト
タケイマコト
よくある質問｜Chromebook

Chromebookの基本的な設定についての質問と回答


よくある質問（トラブルシューティング）の一覧


トラブルシューティング

  • パスワードを忘れた時の対処法は？
  • 画面がフリーズした時の対処法は？
  • キーボード・タッチパッドが反応しない時の対処法は？
  • 音が出ない時の対処法は？
  • バッテリーが充電できない時の対処法は？
  • ウイルス対策ソフトは必要？
  • セキュリティ対策はどうすればいい？
  • Chrome OSの復旧方法は？



トラブルシューティング

パスワードを忘れた時の対処法は？

Googleアカウントのパスワードを忘れた場合は、Googleアカウントの復旧ページからパスワードを再設定できます。Chromebookのログインパスワードを忘れた場合は、Chromebookの初期化（パワーウォッシュ）が必要になる場合があります。


アカウント復元


画面がフリーズした時の対処法は？
電源ボタンを長押しして強制終了します。それでも改善しない場合は、Chromebookの初期化（パワーウォッシュ）が必要になる場合があります。


キーボード・タッチパッドが反応しない時の対処法は？
Chromebookを再起動します。それでも改善しない場合は、外部キーボードやマウスを接続して操作してみましょう。


音が出ない時の対処法は？
音量設定を確認し、ミュートになっていないか確認します。それでも改善しない場合は、ヘッドホンを接続して音が出るか確認します。


バッテリーが充電できない時の対処法は？
ACアダプターや充電ケーブルが正しく接続されているか確認します。別のコンセントやACアダプターを試してみましょう。それでも改善しない場合は、Chromebookの修理が必要です。


ウイルス対策ソフトは必要？
Chromebookは、Chrome OSのセキュリティ機能により、ウイルス感染のリスクは比較的低いですが、万全を期す場合は、ウイルス対策ソフトをインストールすることもできます。


セキュリティ対策はどうすればいい？
Chromebookのセキュリティ対策としては、Chrome OSを常に最新の状態に保つ、安全なWi-Fiネットワークに接続する、怪しいWebサイトやメールに注意する、などが重要です。


Chrome OSの復旧方法は？

Chrome OSの復旧には、Chromebookリカバリユーティリティを利用します。別のPCでリカバリメディアを作成し、Chromebookをリカバリモードで起動して復旧を行います。


Chromebookリカバリユーティリティ


参考資料