初めてChromebookを起動、PoweWashしたときの設定方法を説明します。
Chromebook初期化・再起動の方法【電源つかない・フリーズ時の対処法】
Chromebookの初期化（Powerwash）と再起動の方法を解説。強制再起動のやり方、電源がつかない・フリーズした時の対処法、初期化後のデータ復元まで。学校のChromebookでの注意点も紹介。
Chromebookが起動しない場合の対応方法を順番に紹介
Chromebookの初期化（Powerwash）と再起動の方法を解説します。
「Chromebookがフリーズした」「電源がつかない」「動作が重い」——こんな時は、
再起動や初期化で解決できることがほとんどです。
結論から言うと：
- 動作が重い・固まった → まず再起動（電源ボタン長押し）
- 何をしても直らない → 初期化（Powerwash）
- 電源がつかない → 充電確認 → 強制再起動 → リカバリ
で解決します。
この記事では、それぞれの手順を画像付きで分かりやすく解説します。
最終更新：2026年1月 ｜ 執筆：タケイマコト
【早見表】症状別の対処法
お困りの症状に合わせて、対処法を確認してください。
| 症状 | 対処法 | 詳細 |
|---|---|---|
| 動作が重い・遅い | 再起動 | 再起動の方法へ → |
| 画面がフリーズした | 強制再起動 | 強制再起動の方法へ → |
| 電源がつかない | 充電確認 → 強制再起動 | 電源がつかない時の対処へ → |
| 何をしても直らない | 初期化（Powerwash） | 初期化の方法へ → |
| パスワードを忘れた | ログイン画面から初期化 | ログイン画面からの初期化へ → |
| OSが起動しない（エラー表示） | リカバリモード | リカバリモードへ → |
Chromebookを再起動する方法
Chromebookの動作が重い、アプリが固まった時は、まず再起動を試しましょう。
多くの問題は再起動で解決します。
通常の再起動（電源メニューから）
Chromebookが正常に動作している場合の再起動方法です。
- 画面右下の時計（ステータス領域）をクリック
- 表示されたメニューから電源アイコンをクリック
- 「再起動」を選択
※シャットダウンではなく「再起動」を選ぶと、自動的に電源が入り直します。
強制再起動（フリーズ時）
画面がフリーズして操作できない場合は、電源ボタンの長押しで強制再起動できます。
【強制再起動の手順】
- 電源ボタンを10秒以上長押しする
- 画面が消えて電源が切れる
- 数秒待ってから、電源ボタンを押して起動
これで解決しない場合は、次の「ハードウェアリセット」を試してください。
以下のようなボタンがあるので、長押しします。
ハードウェアリセット（より強力な再起動）
通常の強制再起動でも直らない場合、ハードウェアリセットを試します。
OSだけでなく、ハードウェア（基板など）もリセットする方法です。
【ハードウェアリセットの手順】
- Chromebookの電源を切る（電源ボタン長押し）
- 更新キー（🔄）を押しながら、電源ボタンを押す
- Chromebookが起動したら、更新キーを離す
※更新キーは、キーボード上部にある円形の矢印アイコンのキーです。
タブレット型（デタッチャブル）の場合は、音量↑ボタンを押しながら電源ボタンを10秒以上長押ししてください。
更新ボタンを押しながら、、、
電源ボタンを押します。
Chromebookを初期化（Powerwash）する方法
再起動しても問題が解決しない場合、初期化（Powerwash）を検討します。
Powerwashは、Chromebookを工場出荷状態に戻す機能です。
⚠ 注意：初期化するとデータが消えます
Chromebook本体に保存したファイル（ダウンロードフォルダ等）は消去されます。
Googleドライブに保存したファイルは消えません。
設定画面からの初期化
Chromebookにログインできる状態での初期化方法です。
- 設定を開く（歯車アイコン）
- 左メニューから「システム環境設定」を選択
- 「Powerwash」をクリック
- 確認画面で「リセット」をクリック
- Chromebookが再起動し、初期化が始まる
初期化には数分かかります。完了すると、初期設定画面が表示されます。
ログイン画面からの初期化（パスワード忘れ時）
パスワードを忘れてログインできない場合でも、初期化は可能です。
- ログイン画面で、Ctrl + Alt + Shift + R を同時に押す
- 「このChrome端末をリセットします」画面が表示される
- 「Powerwash」→「続行」をクリック
- 初期化が始まる
※学校や会社の管理下にあるChromebookでは、この方法が使えない場合があります。
以下の画面が出てくればOKです。
初期化するとどうなる？データは消える？
初期化するとデータは以下のようになります。
| データの種類 | 初期化後 |
|---|---|
| ダウンロードフォルダのファイル | 消える |
| Androidアプリのデータ | 消える |
| ブラウザの履歴・ブックマーク | Googleアカウントに同期されていれば復元可能 |
| Googleドライブのファイル | 消えない（クラウドに保存） |
| Gmailのメール | 消えない（クラウドに保存） |
| Googleフォトの写真 | 消えない（クラウドに保存） |
ポイント：Googleアカウントに紐づいたデータ（ドライブ、Gmail、フォト等）は
クラウドに保存されているため、初期化しても消えません。
初期化後に同じGoogleアカウントでログインすれば、また使えるようになります。
Chromebookが起動しない・電源がつかない時の対処
電源ボタンを押してもChromebookが起動しない場合、以下の順番で確認してください。
1. 充電切れの確認
まずバッテリー切れを疑いましょう。
- 充電器を接続して30分以上充電する
- 充電中のランプが点灯するか確認
- 別の充電器（USB-C対応）で試してみる
充電ランプがつかない場合、充電器の故障や接触不良の可能性があります。
2. 強制再起動を試す
充電しても起動しない場合、強制再起動を試します。
- 電源ボタンを10秒以上長押し→ 離して再度電源ボタンを押す
- それでも起動しない → 更新キー + 電源ボタンでハードウェアリセット
3. リカバリモードで復旧
上記でも起動しない場合、リカバリモードでOSを再インストールします。
⚠️ 注意：リカバリを行うと、すべてのデータが消去されます
【リカバリモードの入り方】
- Chromebookの電源を切る
- Esc + 更新キー（🔄）を押しながら、電源ボタンを押す
- 「Chrome OSが見つかりません」画面が表示される
- 別のパソコンで「Chromebookリカバリユーティリティ」を使い、USBリカバリメディアを作成
- 作成したUSBをChromebookに挿して、画面の指示に従う
リカバリメディアの作成方法は、Googleの公式サポートページで確認できます。
👉 Chromebook を復元する - Google サポート
学校のChromebookで初期化・再起動する場合の注意点
学校から配布されたChromebookは、管理者によって制限されている場合があります。
制限されている可能性があること
管理者の方で以下の制限がされている場合があります。
- Powerwash（初期化）が無効化されている
- リカバリモードが使えない
- ゲストモードが無効化されている
学校のChromebookで問題が起きた場合
学校のChromebookで問題が起きた場合は以下の手順で確認していきましょう。
- まず再起動を試す（これは通常可能）
- それでも直らない場合は、学校の先生・情報担当に相談
- 自分で初期化しようとしない（制限で失敗する可能性が高い）
学校の端末は、学校側でリモート管理されています。
無理に初期化しようとすると、より問題が複雑になる可能性があるため、
まずは学校に相談することをおすすめします。
よくある質問（FAQ）
再起動と初期化の違いは
再起動は電源を入れ直すだけで、データは消えません。
初期化（Powerwash）は工場出荷状態に戻すため、本体のデータは消去されます。
まずは再起動を試し、それでも解決しない場合に初期化を検討してください。
初期化するとGoogleアカウントも消える？
いいえ、Googleアカウント自体は消えません。
初期化されるのは Chromebook本体のデータだけです。
Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどのクラウドデータは、
初期化後に同じアカウントでログインすれば、また使えるようになります。
学校のChromebookでも初期化できる？
学校の管理下にあるChromebookは、初期化（Powerwash）が無効化されている場合が多いです。
問題が起きた場合は、自分で対処せず、学校の先生や情報担当に相談してください。
強制再起動しても直らない場合は？
強制再起動でも直らない場合は、以下の順番で試してください：
1. ハードウェアリセット（更新キー + 電源ボタン）
2. 初期化（Powerwash）
3. リカバリモードでOS再インストール
それでも直らない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。メーカーサポートに連絡してください。
初期化にはどれくらい時間がかかる？
Powerwash（初期化）自体は数分〜10分程度で完了します。
その後の初期設定（Wi-Fi接続、Googleアカウントログイン等）を含めると、
全体で15〜30分程度見ておくとよいでしょう。
これまでの手順を実施しても、なお正常に戻らない場合、ハード的に故障している可能性が高いです。
購入したChromebookのメーカーサポートに連絡して、修理を依頼しましょう。
メーカーのサポート一覧は以下で紹介しているので、是非参考にしてみてください。
まとめ：紹介した順番での対応をオススメします
Chromebookが起動しない場合の対応方法の紹介でした。
シンプルな動作が売りですが、パソコンなのでエラーが起きることはあります。
実際に起動しなくなってしまったときは、紹介した順番で対応してみてください。
大体がPowerwashで解決することが多いです。
ハードウェアリセット、さらには復元が必要になるような事はまれです。
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